Planes de Soporte
iRODE TECHNOLOGY
Mantenemos tu infraestructura en órbita con mantenimiento preventivo, soporte experto y disponibilidad total para que tu negocio nunca se detenga.
Satisfechos
Planes de Soporte
iRODE TECHNOLOGY
Mantenemos tu infraestructura en órbita con mantenimiento preventivo, soporte experto y disponibilidad total para que tu negocio nunca se detenga.
Satisfechos
Disponibilidad 24/7
Respuesta rápida ante cualquier eventualidad, incluso en los horarios más críticos.
Tranquilidad Operativa
Resolvemos problemas antes de que se conviertan en obstáculos mayores para la empresa.
Optimización Constante
Enfocamos el sistema en el crecimiento real de tu negocio y eficiencia operativa.
Precios Estables
Al adquirir planes anuales, quedas exento de cambios en precios durante el contrato.
Disponibilidad 24/7
Respuesta rápida ante cualquier eventualidad, incluso en los horarios más críticos.
Tranquilidad Operativa
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Optimización Constante
Enfocamos el sistema en el crecimiento real de tu negocio y eficiencia operativa.
Precios Estables
Al adquirir planes anuales, quedas exento de cambios en precios durante el contrato.
Modalidades de Soporte
- Programado: Se agenda con anticipación.
- A demanda: Sujeto a disponibilidad inmediata.
Acceso a soporte personalizado bajo demanda o agendado según necesidades.
Para las empresas que requieren una atención constante y predecible, ofrecemos planes de suscripción que garantizan disponibilidad de horas y mejores tarifas.
Estos planes están diseñados para brindarte tranquilidad operativa y, además, premiamos tu continuidad.
Elige tu Plan Ideal Todos los planes incluyen atención prioritaria y acceso a descuentos en desarrollos adicionales.
| Plan | Horas Incluidas | Recompensa |
|---|---|---|
| Básico | 5 horas | 100 pts. |
| Estándar | 10 horas | 250 pts. |
| Avanzado | 15 horas | 600 pts. |
Modalidades de Soporte
- Programado: Se agenda con anticipación.
- A demanda: Sujeto a disponibilidad inmediata.
Acceso a soporte personalizado bajo demanda o agendado según necesidades.
Para las empresas que requieren una atención constante y predecible, ofrecemos planes de suscripción que garantizan disponibilidad de horas y mejores tarifas.
Estos planes están diseñados para brindarte tranquilidad operativa y, además, premiamos tu continuidad.
Elige tu Plan Ideal Todos los planes incluyen atención prioritaria y acceso a descuentos en desarrollos adicionales.
| Plan | Horas Incluidas | Recompensa |
|---|---|---|
| Básico | 5 horas | 100 pts. |
| Estándar | 10 horas | 250 pts. |
| Avanzado | 15 horas | 600 pts. |
Compara nuestros Planes
Conoce a detalle la cobertura y los alcances de soporte que iRODE TECHNOLOGY tiene para tu negocio.
| Alcance / Plan | Individual Por Hora | ESSENTIAL Mensual | PLUS Mensual |
MÁS POPULAR BUSINESS Mensual |
|---|---|---|---|---|
| Gestión y Canales de Atención | ||||
| Gestión vía Odoo Helpdesk | ||||
| Atención vía WhatsApp | ||||
| Atención vía telefónica | Limitado | Limitado | ||
| Reuniones virtuales | Limitado | Limitado | Limitado | |
| Reuniones recurrentes | Limitado | |||
| Soporte presencial | Limitado | |||
| Capacitaciones presenciales | Limitado | Limitado | ||
| Capacitaciones virtuales | Limitado | Limitado | ||
| Atención 24/7 | Limitado | |||
| Incidencias Funcionales y de Configuración | ||||
| Incidencias funcionales | ||||
| Uso incorrecto del sistema | ||||
| Configuración estándar | ||||
| Ajustes de flujo existentes | Limitado | Limitado | ||
| Optimización de procesos | Limitado | |||
| Validaciones funcionales | ||||
| Retroalimentación funcional | Limitado | Limitado | ||
| Soporte Técnico | ||||
| Correcciones menores técnicas | Limitado | Limitado | ||
| Soporte sobre módulos existentes | Limitado | Limitado | ||
| Revisión de errores controlados | Limitado | |||
| Ajustes técnicos menores | Limitado | Limitado | ||
| Análisis técnico básico | Limitado | Limitado | ||
| Acompañamiento, Capacitación y Estrategia | ||||
| Orientación puntual | ||||
| Capacitación puntual | Limitado | Limitado | ||
| Acompañamiento operativo | ||||
| Acompañamiento continuo | Limitado | |||
| Enfoque preventivo | Limitado | |||
| Retroalimentación estratégica | Limitado | Limitado | ||
| Prioridad y SLA | ||||
| Nivel de prioridad | Baja | Media | Alta | Alta |
| Tiempo de respuesta | Bajo | Estándar | Preferencial | Preferencial |
| Enfoque preventivo | ||||
| Cotizar Hora | Elegir Essential | Elegir Plus | Elegir Business | |
Notas y Exclusiones
Los siguientes alcances NO están cubiertos en ninguno de los planes mencionados:
- Desarrollo de módulos nuevos
- Desarrollo desde cero
- Personalizaciones profundas
- Integraciones nuevas
- Automatizaciones nuevas
- Reportes complejos nuevos
- Cambios estructurales de base de datos
- Implementaciones completas
- Migraciones mayores
Todos los planes cubren soporte funcional, configuración estándar y ajustes sobre funcionalidades existentes de Odoo y módulos previamente implementados.
Cualquier requerimiento que implique desarrollo nuevo, personalización profunda, integración adicional o ampliación estructural será evaluado y cotizado por separado.
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| Alcance / Plan | Individual Por Hora | ESSENTIAL Mensual | PLUS Mensual |
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|---|---|---|---|---|
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| Gestión vía Odoo Helpdesk | ||||
| Atención vía WhatsApp | ||||
| Atención vía telefónica | Limitado | Limitado | ||
| Reuniones virtuales | Limitado | Limitado | Limitado | |
| Reuniones recurrentes | Limitado | |||
| Soporte presencial | Limitado | |||
| Capacitaciones presenciales | Limitado | Limitado | ||
| Capacitaciones virtuales | Limitado | Limitado | ||
| Atención 24/7 | Limitado | |||
| Incidencias Funcionales y de Configuración | ||||
| Incidencias funcionales | ||||
| Uso incorrecto del sistema | ||||
| Configuración estándar | ||||
| Ajustes de flujo existentes | Limitado | Limitado | ||
| Optimización de procesos | Limitado | |||
| Validaciones funcionales | ||||
| Retroalimentación funcional | Limitado | Limitado | ||
| Soporte Técnico | ||||
| Correcciones menores técnicas | Limitado | Limitado | ||
| Soporte sobre módulos existentes | Limitado | Limitado | ||
| Revisión de errores controlados | Limitado | |||
| Ajustes técnicos menores | Limitado | Limitado | ||
| Análisis técnico básico | Limitado | Limitado | ||
| Acompañamiento, Capacitación y Estrategia | ||||
| Orientación puntual | ||||
| Capacitación puntual | Limitado | Limitado | ||
| Acompañamiento operativo | ||||
| Acompañamiento continuo | Limitado | |||
| Enfoque preventivo | Limitado | |||
| Retroalimentación estratégica | Limitado | Limitado | ||
| Prioridad y SLA | ||||
| Nivel de prioridad | Baja | Media | Alta | Alta |
| Tiempo de respuesta | Bajo | Estándar | Preferencial | Preferencial |
| Enfoque preventivo | ||||
| Cotizar Hora | Elegir Essential | Elegir Plus | Elegir Business | |
Notas y Exclusiones
Los siguientes alcances NO están cubiertos en ninguno de los planes mencionados:
- Desarrollo de módulos nuevos
- Desarrollo desde cero
- Personalizaciones profundas
- Integraciones nuevas
- Automatizaciones nuevas
- Reportes complejos nuevos
- Cambios estructurales de base de datos
- Implementaciones completas
- Migraciones mayores
Todos los planes cubren soporte funcional, configuración estándar y ajustes sobre funcionalidades existentes de Odoo y módulos previamente implementados.
Cualquier requerimiento que implique desarrollo nuevo, personalización profunda, integración adicional o ampliación estructural será evaluado y cotizado por separado.
Sistema de Acumulación de Puntos
Queremos que tu inversión rinda más. Por eso, con nuestros planes mensuales o anuales, no solo aseguras soporte de calidad, sino que automáticamente acumulas puntos. Estos funcionan como crédito a tu favor, listos para canjear por nuevas aplicaciones o herramientas en nuestra tienda exclusiva, ayudando a tu sistema a crecer sin desembolsos extra.
Mecánica
- Cada plan mensual o anual acumula puntos.
- Los puntos pueden canjearse por aplicaciones, módulos personalizados o descuentos en servicios.
- Clientes con planes anuales reciben bonificaciones adicionales.
Condiciones
- Horas no utilizadas NO PUEDEN ACUMULARSE.
- Las tarifas podrán ser ajustadas conforme a la revisión de costos operativos, previa notificación con al menos 30 días de anticipación.
Sistema de Acumulación de Puntos
Queremos que tu inversión rinda más. Por eso, con nuestros planes mensuales o anuales, no solo aseguras soporte de calidad, sino que automáticamente acumulas puntos. Estos funcionan como crédito a tu favor, listos para canjear por nuevas aplicaciones o herramientas en nuestra tienda exclusiva, ayudando a tu sistema a crecer sin desembolsos extra.
Mecánica
- Cada plan mensual o anual acumula puntos.
- Los puntos pueden canjearse por aplicaciones, módulos personalizados o descuentos en servicios.
- Clientes con planes anuales reciben bonificaciones adicionales.
Condiciones
- Horas no utilizadas NO PUEDEN ACUMULARSE.
- Las tarifas podrán ser ajustadas conforme a la revisión de costos operativos, previa notificación con al menos 30 días de anticipación.
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EXCLUSIONES
- Desarrollo módulos nuevos
- Desarrollo desde cero
- Integraciones / Automatizaciones
- Migraciones mayores
Cubre soporte funcional y ajustes sobre Odoo existente. Requerimientos profundos se cotizan por separado.
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- Migraciones mayores
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¿Listo para llevar tu sistema Odoo al siguiente nivel sin interrupciones?
Comunícate con nosotros hoy mismo y diseñemos el plan de soporte ideal para tu equipo.
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