Política de Privacidad / Privacy Policy

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente por usted:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número de teléfono o celular
• Nombre de la empresa y cargo o puesto
• País, ciudad o dirección de facturación
• Información sobre su negocio, industria y necesidades tecnológicas
• Descripción de proyectos, requerimientos de software o consultas técnicas
• Datos proporcionados en formularios de contacto, cotización, soporte o contratación
• Información financiera necesaria para la facturación y ejecución de contratos

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión del navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Identificadores de dispositivo y cookies de sesión
• Datos de interacción con contenido y anuncios digitales mediante herramientas de medición de audiencias

3. Finalidades del Tratamiento

• Responder sus consultas, solicitudes de cotización o contacto
• Brindar, ejecutar y dar seguimiento a nuestros servicios de implementación de ERP Odoo, consultoría empresarial, desarrollo de software a medida, soporte técnico y capacitación
• Gestionar la relación contractual durante todo el ciclo de vida del proyecto
• Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones, casos de éxito y material educativo (con su consentimiento)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos internos y experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos para optimizar el sitio web y nuestras campañas de difusión
• Cumplir con obligaciones contractuales, legales y regulatorias aplicables en Guatemala
• Prevenir fraudes o usos no autorizados de nuestros servicios
• Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal

Publicidad Digital y Plataformas de Meta

Utilizamos herramientas de medición de audiencias y publicidad digital proporcionadas por Meta Platforms, Inc. (propietaria de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger). Estas herramientas nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas, comprender el comportamiento de los visitantes en el sitio y mostrar contenido relevante en plataformas digitales.

Dichas herramientas pueden recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y acciones realizadas, y pueden vincularla con su perfil en plataformas de Meta si usted tiene sesión activa. El tratamiento de esa información se rige también por la Política de Privacidad de Meta Platforms, Inc.

iRODE TECHNOLOGY mantiene presencia oficial en Facebook e Instagram. En el futuro podremos integrar la API de WhatsApp Business, Messenger y/o Instagram para atención al cliente y comunicaciones automatizadas, lo cual será notificado en esta política.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con tres finalidades:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Analíticas: Nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo
• De marketing: Personalizan contenido y miden el rendimiento de campañas publicitarias en plataformas de terceros

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Los principales proveedores involucrados son:

• Meta Platforms, Inc. — publicidad y comunicación digital — EE. UU.
• Google LLC (analítica web y productividad) — EE. UU.
• Odoo S.A. (plataforma ERP en la nube) — Bélgica

Todos cuentan con políticas de privacidad y mecanismos de protección adecuados conforme a sus respectivas legislaciones.

8. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que apoyan nuestra operación, bajo acuerdos de confidencialidad
• Socios de implementación: En proyectos que requieran la participación de terceros certificados (partners de Odoo u otros), con su conocimiento previo.
• Autoridades competentes cuando sea exigido por ley, orden judicial o regulación aplicable
• Cesión empresarial en caso de fusión, adquisición o reestructuración, bajo las mismas condiciones de protección

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante toda la relación comercial o contractual con iRODE TECHNOLOGY. Al concluir dicha relación, los datos se conservan por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, fiscales o contables vigentes en Guatemala. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan un máximo de tres años desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación anterior.

Sus Derechos como Titular

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a compliance@irodetech.com:

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, auditorías periódicas y capacitación continua al personal.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. De detectarse tal situación, procederemos a la eliminación inmediata de dicha información.

Actualizaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Contacto

1. Data Controller

2. Information We Collect

Information provided directly by you:

• Full name
• Corporate or personal email address
• Phone or mobile number
• Company name and job title
• Country, city or billing address
• Information about your business, industry and technology needs
• Project descriptions, software requirements or technical inquiries
• Data submitted through contact, quote, support or onboarding forms
• Financial information required for billing and contract execution

2.2 Automatically collected information:

• IP address and approximate geolocation data
• Browser type/version and operating system
• Pages visited, time spent and actions taken on the site
• Referral source (how you arrived at our site)
• Device identifiers and session cookies
• Ad and content interaction data via audience measurement tools

3. Purposes of Processing

• Responding to your inquiries, quote requests or contact messages
• Providing, executing and following up on our services including Odoo ERP implementation, business consulting, custom software development, technical support and training
• Managing the contractual relationship throughout the full project lifecycle
• Sending commercial communications, updates, success stories and educational materials (with your consent)
• Improving our services, internal processes and user experience
• Conducting statistical analysis to optimize our website and outreach campaigns
• Complying with contractual, legal and regulatory obligations applicable in Guatemala
• Preventing fraud or unauthorized use of our services
• Managing recruitment and hiring processes

Digital Advertising and Meta Platforms

We use audience measurement and digital advertising tools provided by Meta Platforms, Inc. (owner of Facebook, Instagram, WhatsApp and Messenger). These tools allow us to measure the effectiveness of our campaigns, understand visitor behavior on the site and display relevant content on digital platforms.

These tools may collect information such as your IP address, browser type, pages visited and actions taken, and may link this to your profile on Meta platforms if you are logged in. That data is also governed by Meta Platforms, Inc.'s Privacy Policy.

iRODE TECHNOLOGY maintains official pages on Facebook and Instagram. In the future we may integrate the WhatsApp Business API, Messenger API and/or Instagram API for customer support and automated communications, which will be duly notified in this policy.

6. Cookies and Tracking Technologies

Our site uses cookies and similar technologies for three purposes:

• Essential: Required for the basic operation of the site
• Analytical: Allow us to understand how the site is used in order to improve it
• Marketing: Personalize content and measure the performance of advertising campaigns on third-party platforms

You may configure your browser to reject or delete cookies, though this may affect certain site features.

7. International Data Transfers

Your data may be transferred to and processed on servers outside Guatemala, including in the United States and the European Union. The main providers involved are:

• Meta Platforms, Inc. (digital advertising and communication tools) — USA
• Google LLC (web analytics and productivity) — USA
• Odoo S.A. (cloud ERP platform) — Belgium

All such providers maintain adequate privacy policies and data protection mechanisms in accordance with their respective jurisdictions.

8. Sharing Information with Third Parties

We do not sell, rent or trade your personal information. We may share your data only in the following cases:

• Service providers supporting our operations, under confidentiality agreements
• Implementation partners in projects requiring certified third-party involvement, with your prior knowledge
• Competent authorities when required by law, court order or applicable regulation
• Business transfer in the event of a merger, acquisition or restructuring, under the same protection conditions

9. Data Retention

We retain your personal data for the duration of the commercial or contractual relationship with iRODE TECHNOLOGY. Once concluded, data is kept for the additional period required by applicable legal, tax or accounting obligations in Guatemala. Prospect data from users who do not become clients is retained for a maximum of three years from the last contact, unless deletion is requested earlier.

10. Your Rights as a Data Subject

You may exercise the following rights at any time by writing to compliance@irodetech.com:

11. Information Security

We implement appropriate technical, organizational and administrative measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration or destruction. These include access controls, encryption in transit and at rest, periodic security audits and ongoing staff training.

Minors

Our services are directed exclusively at businesses and professionals. We do not intentionally collect data from individuals under 18 years of age. If such a situation is detected, we will proceed with the immediate deletion of that information.

Updates to This Policy

We reserve the right to update this policy at any time. Changes will be published on this page with the corresponding update date. Continued use of the site following publication of changes implies acceptance of the new version.

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