Cliente: EQUIMED.
Industria: Distribución de equipos médicos y servicio técnico hospitalario.
Operación: Guatemala.
Áreas integradas: CRM, ventas, postventa, soporte técnico.
Enfoque del cliente: Distribución exclusiva de marcas internacionales y cumplimiento regulatorio.
EQUIMED.
Apoyamos a EQUIMED, empresa líder en la distribución de equipos médicos hospitalarios en Guatemala, en su proceso de transformación digital mediante la implementación de Odoo Enterprise. La solución estableció una base tecnológica sólida para controlar, optimizar y dar trazabilidad a sus operaciones comerciales y de servicio técnico, fortaleciendo el seguimiento postventa y la gestión de clientes institucionales.
El desafío.
EQUIMED necesitaba una plataforma que unificara la gestión de sus relaciones con clientes institucionales, el seguimiento postventa y el control de equipos con soporte técnico especializado. Sus procesos requerían una herramienta que brindara trazabilidad completa de cada interacción comercial, controlara cronogramas de mantenimiento y asegurara el cumplimiento de estándares regulatorios.
El reto era integrar todas estas operaciones bajo un sistema único que mejorara la visibilidad, eficiencia y comunicación interna.
Solución implementada con Odoo.
Implementamos una solución integral en Odoo Enterprise que permitió centralizar el área comercial y el servicio técnico, fortaleciendo la trazabilidad y el control de cada proceso.
Integración del CRM con gestión institucional.
Unificación de oportunidades, clientes institucionales y seguimiento comercial dentro de un entorno centralizado.
Fortalecimiento del seguimiento postventa.
Gestión clara y trazable de mantenimientos, visitas técnicas y cronogramas asociados a equipos hospitalarios.
Control operativo en tiempo real.
Mayor visibilidad de interacciones, procesos, cargas de trabajo y cumplimiento de tareas técnicas.
Comunicación interna optimizada.
Mejora en la gestión de información entre equipos comerciales, administrativos y técnicos.
Resultados obtenidos.
- Operaciones comerciales más eficientes y trazables.
- Seguimiento postventa fortalecido con mayor precisión.
- Control claro de cartera de clientes y equipos hospitalarios atendidos.
- Mejor cumplimiento de normativas y cronogramas de mantenimiento.
- Comunicación interna optimizada para decisiones más rápidas.
- Base tecnológica moderna y escalable para continuar creciendo.
Implementado por iRODE TECHNOLOGY
En iRODE TECHNOLOGY acompañamos a EQUIMED en un proceso de digitalización estratégica que modernizó la forma en que gestionan clientes, oportunidades y servicios técnicos. Gracias a Odoo Enterprise, la empresa opera ahora con mayor control, trazabilidad y eficiencia, reforzando su liderazgo en el sector médico hospitalario en Guatemala.
Sé parte de nuestros casos de éxito y crece con confianza, iRODE TECHNOLOGY es tu aliado ideal.
En iRODE TECHNOLOGY te ayudamos a superar estos retos con soluciones como Odoo, que ofrece datos en tiempo real y procesos automatizados...
Acompañamos a tu equipo
Brindamos soporte 24/7
Aseguramos una transición tecnológica sólida
Como distribuidor exclusivo de reconocidas marcas internacionales, EQUIMED requería una plataforma que unificara la gestión de relaciones con clientes institucionales, el seguimiento postventa y la administración de equipos con soporte técnico especializado. Nuestra intervención permitió integrar bajo un solo entorno la gestión de oportunidades, fortaleciendo la trazabilidad de cada interacción y el control operativo en tiempo real.
La implementación impulsó una administración más eficiente de las operaciones comerciales y del seguimiento postventa, permitiendo a la empresa mantener un control preciso sobre su cartera de clientes, cronogramas de mantenimiento y cumplimiento de estándares regulatorios. Además, se optimizó la comunicación interna y la gestión de información.
Claves del éxito de implementación en EQUIMED: